Cómo Cambiar o Devolver tus Productos

Cuando realizás una compra, es fundamental conocer cómo proceder en caso de querer cambiar o devolver un producto. Nuestra política de devolución está diseñada para que tengas una experiencia sencilla, clara y segura. A continuación, te explicamos en detalle todo lo que necesitás saber para gestionar cambios o devoluciones de manera efectiva.

¿Cuándo Puedo Realizar un Cambio o Devolución?

Plazo máximo: Tenés hasta 15 días corridos desde la fecha de compra para devolver o cambiar un producto.
Pasado este plazo, no podremos aceptar devoluciones ni cambios.
Es importante respetar este periodo para garantizar la mejor atención.

Condiciones para Aceptar Devoluciones

Para que tu producto pueda ser cambiado o devuelto, debe cumplir con los siguientes requisitos:

El producto debe estar en perfectas condiciones, sin roturas ni manchas.
Debe conservarse en su embalaje original y con todos sus accesorios.
No se aceptan productos que hayan sido usados o presenten signos evidentes de desgaste.
Tené en cuenta que productos perecederos o con fecha de caducidad vencida no serán aceptados.

¿Cómo Realizar el Cambio o Devolución?

1. En Nuestro showroom/taller:

Podés acercarte a cualquiera de nuestras sucursales con:

El producto que querés cambiar o devolver.
La bolsa o embalaje original.
Una impresión o copia de tu orden de compra.

El personal de atención te asistirá para procesar tu solicitud en el momento.

2. Desde tu Domicilio:

Si preferís hacer el trámite sin salir de tu casa, seguí estos pasos:

Escribinos al correo [email protected] con tu número de orden y detalles del producto.
Nuestro equipo se pondrá en contacto a la brevedad para coordinar el retiro o la forma de envío, si es con envío, el cliente debera abonar el envio correspondiente a nuestro taller o acercarse a nuestro showroom/taller.
Una vez recibido el producto y verificado que cumple con las condiciones, procederemos con el cambio o devolución.

¿Qué Hacemos con los Productos Devueltos?

Revisamos cada producto para asegurarnos de que cumpla con las condiciones mencionadas.
Si el producto está en condiciones óptimas, podés optar por:
Cambio por otro producto y se puede retirar nuevamente el pedido por el showroom o por el taller, sino el cliente puede pedir un envio y abonar la cotización correspondiente.
Devolución del dinero del producto (no incluye del envio) a través del método de pago original.
En caso de que el producto no cumpla con las condiciones, lamentablemente no podremos procesar la devolución ni el cambio, se puede retirar nuevamente el pedido por el showroom o por el taller, sino el cliente puede pedir un envio y abonar la cotización correspondiente.

Preguntas Frecuentes

¿Puedo devolver un producto personalizado? No, los productos personalizados no se devuelven para cambios, solo por fallo de fabrica o en el envio.

¿Puedo devolver un producto si cambió de opinión? Sí, siempre que esté dentro del plazo de 15 días y en condiciones originales.

¿Qué pasa si el producto llegó dañado? Contactanos inmediatamente para gestionar la devolución sin inconvenientes.

¿Cuánto tarda el proceso de devolución o cambio? Una vez recibido y aprobado el producto, el trámite suele tardar entre 5 y 7 días hábiles.

Consejos para una Devolución Exitosa

Conservá siempre el comprobante o factura de compra.
Guardá el empaque original hasta confirmar que quedás conforme con el producto.
Revisá bien el producto al momento de recibirlo para detectar cualquier daño o error.

Importancia de Nuestra Política de Devolución

Una política clara y transparente te da seguridad y confianza al comprar con nosotros. Queremos que tu experiencia sea satisfactoria y sin complicaciones, protegiendo tus derechos como consumidor y asegurando la calidad de nuestros productos y servicios.

Si tenés cualquier consulta adicional, nuestro equipo de atención está siempre disponible para ayudarte. Recordá que facilitamos el proceso para que puedas cambiar o devolver tus productos sin problemas.

Gracias por elegirnos. ¡Estamos para ayudarte!